1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.soyeleconciergerie.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont So’Yèle Conciergerie, société au capital de 500 euros, inscrite au R.C.S. de Bobigny sous le numéro 990 306 722, dont le siège social est situé 57 rue d’Orgemont, 93800 Épinay-sur-Seine, représentée par Madame Sonia ANANIT, traite les données personnelles collectées dans le cadre de son activité.

So’Yèle Conciergerie accorde une grande importance à la protection de la vie privée et veille à ce que le traitement des données personnelles soit conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
So’Yèle Conciergerie
57 rue d’Orgemont, 93800 Épinay-sur-Seine
📧 soyeleconciergerie@gmail.com
📞 +33 6 14 06 57 60

3. Données collectées

Lors de votre navigation sur le Site ou de votre prise de contact, So’Yèle Conciergerie peut être amenée à collecter les données suivantes :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (le cas échéant)

• Informations relatives au bien confié (pour les propriétaires)

• Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées, etc.) via des cookies ou outils d’analyse statistique.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail

• Fournir des informations sur les services proposés

• Gérer la relation client et le suivi des prestations

• Améliorer le contenu et les performances du Site

• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies)

• L’exécution d’un contrat (gestion des prestations de conciergerie)

• Les obligations légales (facturation, comptabilité).

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à So’Yèle Conciergerie et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, service d’analyse web) strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site.

L’hébergement du Site est assuré par :
OVH SAS – 2 rue Kellermann – BP 80157 – 59053 Roubaix Cedex 1 – France.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Le temps nécessaire au traitement de votre demande ou à l’exécution de la prestation ;

• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les prospects ;

• Pendant 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
📧 soyeleconciergerie@gmail.com
📮 ou par courrier à : So’Yèle Conciergerie – 57 rue d’Orgemont, 93800 Épinay-sur-Seine

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience et proposer une expérience personnalisée.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via votre navigateur.
Les cookies ne sont conservés que pour une durée maximale de 13 mois.

10. Sécurité des données

So’Yèle Conciergerie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles et empêcher tout accès non autorisé.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour se conformer à l’évolution de la réglementation ou des services proposés.
La dernière mise à jour date du 24 octobre 2025.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
📧 soyeleconciergerie@gmail.com
📮 So’Yèle Conciergerie – 57 rue d’Orgemont, 93800 Épinay-sur-Seine